對(duì)于經(jīng)常跑運(yùn)輸?shù)目ㄓ褋?lái)說(shuō)，車輛出現(xiàn)故障半路拋錨，是一個(gè)頭疼的問(wèn)題，不僅耽誤運(yùn)輸時(shí)間，修車也有許多不便。前幾日，我公司服務(wù)站便接到了卡友救援電話……

2020年7月9日19：45分，我站24小時(shí)值班電話接到了求助，一位客戶的車輛制動(dòng)氣壓打不上去，無(wú)法正常行駛；值班人員首先確認(rèn)了客戶人身安全，隨后通過(guò)溝通故障表現(xiàn)，初步判斷為制動(dòng)管路高溫導(dǎo)致橡膠管總成開(kāi)裂造成的漏氣故障。明確問(wèn)題后，我站火速通知調(diào)度員、維修工、倉(cāng)庫(kù)員立刻前往單位集合，及時(shí)開(kāi)展救援工作，各位同事毫無(wú)怨言，都在第一時(shí)間趕到了集合點(diǎn)。

我站距救援地點(diǎn)40公里路程，工作人員僅用1小時(shí)9分到達(dá)，10分鐘排除了車輛故障，使車輛恢復(fù)正常，有效降低了客戶損失。

30秒接單、69分鐘到達(dá)、10分鐘排除故障，我站用實(shí)際行動(dòng)踐行了“迅速維修”的服務(wù)宗旨；我站還特地為客戶送上了泡面和水以表關(guān)懷，車主也對(duì)我站的快速應(yīng)急服務(wù)贊不絕口。

不論是冷熱交替的春夏秋冬，還是凌晨時(shí)分的迷離惺忪，只要客戶車輛需要救援，我們就會(huì)“一分鐘響應(yīng)，兩小時(shí)到達(dá)，三小時(shí)修復(fù)”，讓車主感受到歐曼迅速、完善、體貼的售后服務(wù)。